街道社区治理项目方案范文

街道社区治理项目方案范文（精选3篇）

街道社区治理项目方案范文 篇1

为了积极推动社区卫生工服务工作，进一步完善社区卫生服务功能，更好地为社区居民提供优质、快捷、高效的医疗卫生保健服务。结合上级精神经中心办公会研究决定，制定本管理办法。

一、指导思想及工作目标：

根据《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》、《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》和新时期卫生工作方针为指导。以适应城市人口老龄化、疾病普变化、书院社区卫生服务中心工作管理方案﹙社区部﹚医学模式转变及满足群众卫生服务需求。配合搞好城镇、职工基本医疗保险制度改革顺利进行，为社区居民提供连续、方便、有效、快捷的全程、全方位服务，为十个五年卫生改革计划建立完善、规范的社区服务体系打好基矗

二、组织领导：

1、执行主任负责制：行政主任为服务中心的法定代表人，书院社区卫生服务中心工作管理方案﹙社区部﹚带领中心工作人员遵守国家法律、法规、执行党的路线，方针和政策，落实党的各项政策，保证政令畅通，圆满完成上级交给的各项任务。

2、社区服务站必须服从中心管理，遵守中心的各项规章制度和决定。

3、为了强化社区卫生服务站的管理，完善服务功能，加大对社区卫生服务站的管理力度，经研究决定由副主任陈力同志分管社区卫生服务工作，下设办公室，由刘文辉同志任主任，书院社区卫生服务中心工作管理方案﹙社区部﹚具体负责指导社区卫生各项工作。社区卫生服务站负责人由中心主任提名，中心办公会讨论通过后，该负责人将主持该社区卫生服务站的全面工作。

4、社区卫生服务站必须服从中心的直接领导，抓好本站的二级管理：书院社区卫生服务中心工作管理方案﹙社区部﹚加强医德医风教育，树立行业新风并做到文明行医：遵守医疗技术操作规程，履行医务人员的工作职责；不得夸大或隐瞒病情，做到依法行医；加强业务知识技能的学习培训，不断提高医疗质量，保障病人的身心健康；加强医疗服务理念教育，突出以人为本的宗旨，改善服务态度。圆满完成中心交给的公共卫生任务及医疗业务指标。

三、基本条件及设置标准：

1、为了进一步加强城区社区卫生综合服务网点的建设和发展，根据书院社区卫生服务中心工作管理方案﹙社区部﹚《医疗机构管理条例》，经区卫生局批准，书院街社区卫生服务中心直辖园林路社区卫生服务站、书院街社区卫生服务站、城西社区卫生服务站、玉泉社区卫生服务站、宇济社区卫生服务站。

2、服务站性质：非营利性，属中心派出机构，由中心统一管理。

3、科室设置：科室面积不少于120平方米，设立全科诊断室、注射室、观察室、治疗室，药房等，有条件可设妇检室、换药室。有符合为社会服务的器械、设备、通讯工具等。

4、人员：各社区服务站配备6名工作人员，最低要求5名专业技术人员，各社区卫生服务站有1名主治医师担任负责人，（特殊情况除外）并做到三证齐全，即《医疗机构执业许可证》、《专业技术职务资格证书》毕业证。

5、制度齐全：社区医疗卫生服务站工作制度、全科医生管理制度，书院社区卫生服务中心工作管理方案﹙社区部﹚全科护士管理制度，财务管理制度、人员岗位责任制、医疗技术操作规程、物价公开、巡诊制度、患者监督岗位制度、服务功能齐全、减免项目分开等。

四、社区卫生服务基本任务：

全面落实完成局社区办、中心制定的20__年工作计划。社区卫生服务宗旨是以人为本、以健康为中心，主要从事预防、医疗、保舰健康教育、计划生育指导、饮食卫生、职业心理学常见病，多发并诊断明确的慢性病的治疗护理和康复。走进社区、服务社区、建立健全各类疾病档案及老年保舰书院社区卫生服务中心工作管理方案﹙社区部﹚老年宣传活动。对慢性病防治如高压并心脑血管并糖尿并老年性痴呆症等及肿瘤、慢阻肺、轻症精神病人及恢复的伤残人员，孕产妇等要建立专案管理，根据社区慢性病管理要求定期上门访视。尽心尽力、尽职尽责搞好双向专诊和院前急救，开设家庭病床等。

五、社区卫生服务站的管理办法：

1、各社区卫生服务工作人员，必须遵守国家法律、法规、行业条例、卫生体制改革办法、社区医疗卫生服务实施细则及各项规章制度。

2、社区卫生服务站工作人员必须持证上岗，全面服从该站站长的分配、安排，听从指挥，全心全意为社区居民服务。如违者社区卫生服务站站长有权辞退，中心在本年度内不安排工作，作待岗处理。

3、社区卫生服务必须按照（孝南区社区卫生服务项目考核评分标准）书院社区卫生服务中心工作管理方案﹙社区部﹚的各项标准，建立健全各项档案和各项制度。定期举办健康教育和各种宣传义诊活动。按照中心各站区域图全面开展建档工作，并按确定的慢性病档案管理，同时将档案全部输入微机管理，形成活动档案。

4、各卫生服务站的药品由孝感市中药材公司统一配送，各站自把价格关、质量关，严禁私自采购药品，如发现一起，除没收药品外，并处罚款200元。统一税务发票，由中心统一结算。

5、社区卫生服务站的业务收全部进入中心帐户，实行统一管理，书院社区卫生服务中心工作管理方案﹙社区部﹚各站单独核算，根据各站的位置不同，经营成本不同，业务收入不同等情况，实行绩效工资制度。帐目日清月结。违者发现一次罚款200元，发现三次以上或有病友举报作贪污公款处理。

6、根据各社区历年业务收入情况，制定任务：

﹙1﹚书院街社区卫生服务站需完成33万元业务收入，门诊人次要达到14600人次/年，完成该社区5500人的个人健康档案，管理慢性病人550人，完成五大保健等860人的工作。

﹙2﹚园林社区卫生服务站需完成29万元业务收入，门诊人次要达到12775人次/年，完成该社区6000人的个人健康档案，管理慢性病人600人，完成五大保健等1300人的工作。

﹙3﹚城西社区卫生服务站需完成26万元业务收入，门诊人次达到12775人次/年，完成该社区5800人的个人健康档案，管理慢性病人450人，完成五大保健等750人的工作。

7、各卫生服务站的工资由责任人根据社区实际情况和人员工作量的大小发放，要体现公平、公正、奖勤罚赖的原则。服务站站长根据工作需要有业流水1%的开支权。同时站长享受科主任津贴待遇。

8、中心有权定期或不定期对各站进行检查和指导，督促各社区卫书院社区卫生服务中心工作管理方案﹙社区部﹚生服务站工作。如不服从中心管理办法或不能完成中心下达的任务，中心随时更换该站站长及该站工作人员的工作。

9、中心及社区服务站工作人员在医疗过程中违反医疗技术操作规程或人为责任过错（如用药不当，齐量不对，配药配错，医护人员擅自离岗等）造成的医疗纠纷，医疗事故等由该服务站相关责任人全部承担，中心不承担任何经济陪偿及法律责任，对不可预见的医疗意外发生的费用采取风险共担，该服务站承担40%，中心承担40%，其它服务站共同承担20%。

六、分配、奖励方案：

积极探索社区卫生服务工作人员的公共卫生补贴，工资分配、奖书院社区卫生服务中心工作管理方案﹙社区部﹚励等激励机制和工作考核机制：

（1）各站完成中心下达的任务后，中心确保20__年社区卫生服务站工作人员20__年档案工资100%，因各站人员长年无休息，按每人每月8天计算，每天补助40元。超额部分中心、站按1：9进行奖励。

﹙2﹚对工作认真，服务热情，各项档案健全，获得上级主管部门好评的服务站和个人，中心将给予适当的奖励。

（3）在国家投入逐步加大的情况下，逐步落实公共卫生考核经费，按各站实际工作量经中心考核后﹙参照11年方案﹚给予发放。

街道社区治理项目方案范文 篇2

酒店的经济收入主要来源于三部分：一是客房收入；二是饮食收入；三是配套服务收入；其中客房收入是酒店收入的重要来源，从利润分析，客房收入的经营成本比餐饮、商品都小，客房利润也是酒店利润的主要来源，在经营管理的过程中，要使客房出租率上升，则取决于房务管理，其主要包括以下几个方面：

现将客房部工作开展经营管理情况计划如下：

1.规范各岗位的服务用语，提高对客服务质量。

为了体现从事酒店人员的专业素养，在酒店正式营业之前，针对管理小组所辖酒店是一个新酒店，客房部将搜集各岗位的服务用语，进行留精去粗，后整理，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。

2.为确保客房出售质量，严格执行《4级查房制度》。

酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“4级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，经理严查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且要求增加‘查房分析’，‘查房记录’，对客房各项指标的检查，用数据来反映存在的问题更直观。

3.执行首问责任制

实施首问责任制要求处在一线岗位员工如前厅、楼层、总机、服务中心所掌握的信息量大，如各总的交通信息、旅游资讯、各服务的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从酒店营业时正式执行，使本部的工作效益肯定会有很大的促进作用，确保酒店无不良服务发生。

4.开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员实操水平。

为了做好客房的卫生和服务工作，客房部从酒店营业以后，制定具体的培训计划，对本部员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作不规范、不科学，针对存在的问题，楼层领班级以上人员要求每月召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。

5.开展各种“兴趣班”，丰富员工业余生活，从而提高员工的素质。

随着酒店开业后客源结构的不断扩展，经常会有一些政府、商务、高端的团队及人员入住客房，在对客服务的技巧上，在服务中出现应急问题的处理，可能会成为我们服务中的难题。为了让酒店的知名度尽快在该地区得到提升，我们将利用来有特长的员工，办起“学习互补班”；考虑到酒店开通的电脑网络，有些员工对电脑还很陌生，我们同时鼓励员工互帮互助，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面。同时部门还将在工余时间举办一些文体活动，丰富员工的业余生活。

6.开源节流，降本增效，从点滴做起。

客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用比较高的

一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部将号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在： ①客房部要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙刷等回收后可卖给废品收购。②每日早晨要求对楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启；查房后拔掉取电卡；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，能为酒店节约一笔不少的电费。③为了做好物品的成本控制，客房物管针对各管区的物品领用进行合理划分，各楼层每天申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由上级批示后方可领取，且客用品领用责任到人。

7.将尽力做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。

部门将制定《优秀员工评选方案》为指导，坚持每月评出优秀员工，并在部门大会上表扬，以激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样。为了使客房部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作积极性为主旨。

8.建立工程维修档案，跟踪客房维修状况。

酒店营业后，客房服务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。

9.规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

服务体现于细节，小小的一封留言信，写的恰当、写的温馨会给人留下难忘的美好感觉。同样的一件事不同人留言却是千差万别，为了规范我们的留言服务，我部将进行服务中心集中人员讨论如何将“留言服务”做的更好，最后形成统一的写作模式，同类型的事，再给不同客人留言时，能保持一致，也许客人察觉不到这一点，但是我们自己知道我们工作的标准化和规范性。

10.创新夜床方法，使我们的服务更具个性化、人性化。

在以往开夜床的基础上，将酒店自做的天气预报卡片和一些温馨提示卡片放置在客人的床上，如在欢乐节期间给客人送上一些当日的节目祝福，为在店客人的起居生活和出行提供方便。总之，为客人提供超出客人期望值的服务是我们努力的'目标。为此，号召员工做一个有心人，注意留心观察客人的生活习惯，掌握客人更为详实的资料，包括哪里人、来的目的、民族等等，才能提供针对性、有特色的服务。同时服务创新需要发散思维，并懂得什么样的服务才能打动客人。相信这些细小的服务能成为酒店服务工作中的一个闪光点。

11.确保查退房及时、准确。

保证查房及时性、准确率高一直是酒店客房工作的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给酒店带来经济上的损失。鉴于此，我们将不断摸索，根据酒店入住的客人的特点，会在没有确切退房时间的情况下，主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好人员安排，每次接到第二天退房时的通知，将要求早班员工都主动早上和夜班员工一起查房，同时还要继续当日的工作，这样就避免了客人投诉办理退房时间长，也确保了查房的及时准确性。

12.提倡环保，创绿色饭店。

为提倡环保，创绿色酒店。客房将计划摆放“环保卡”，指住店客人若需要更换床上用品，即将“环保卡”放置在枕头上或床上，这样即为国家节约了水能源，同时能够为酒店节约布草洗涤费。

无论是宾客给我们提的意见又或是表扬，只要我们重视了，以正确对待，理应是我们做为酒店人享用不完的财富，在即将到来的日了里，我们将扬帆起航，踏上新的征程。相信客房部，在上级领导的指导和帮助下，将会有一个全新的美好前程！

街道社区治理项目方案范文 篇3

一、评选目的：

为了进一步加强教研组在学校教育教学和教研工作中的主导作用，充分发挥教研组的作用，营造良好的教学和教研活动氛围，扎实地开展教育教学和教研工作，特制订此方案。

二、优秀教研组评选领导小组：

组长：

成员：

三、评审对象：

各教研组

四、评选时间：

每学期评选一次，每次评选出优秀教研组2个，评选时间为下学期的第二周之前，一学年两学期评定一次。

五、评审形式：

凡是认为本组条件达到“优秀团队”条件的，都可自由申报。

六、评比条件：

（一）教研组建设

1、团队精神。

有共同的奋斗目标，（团队共同制定短期、中期、长远目标），并能为此奋斗目标而努力。

注重团队的力量，不提倡个人英雄主义，组内成员相互团结，真诚互助，不推诿、不发牢骚，主动承担责任，组内气氛和谐、融洽。成员富有团队精神、合作意识，大局观念突出，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。认真参加学校组织的政治业务学习，顾全大局，服从学校工作安排，服从教务处调课、带课安排。整体团队服从学校临时工作安排，积极参加学校组织的各项活动。

2、工作环境。

（1）教研组管理制度、创建优秀团队的方案、奋斗目标上墙；

（2）严格按规范操作使用电脑、饮水机等易燃电器设备。在离室、离校前检查并关闭所有电源，检查是否关闭。不在办公室上网做无关教研的活动（如聊天、玩游戏、炒股、看影视剧、购物等），不在办公室睡觉、抽烟；

（3）按时上下班，无故不迟到，不早退，不私自调课、占课，自觉遵守请假制度，上班时间不串岗闲聊，不高声喧哗，不在办公室处理与工作无关的事。

3、工作态度。

保持良好的状态和工作效率，即使在最艰苦、任务最繁重的时期，也要保证良好的精神状态，不乱发牢骚，传谣言，搬弄是非。关心学生成长，尊重学生，关心学生的身心健康和心理健康，与学生谈话时讲究方法和文明用语。尊重家长，接待学生家长来访温文有礼，交谈时语言得体，对家庭教育不当的家长要正面引导，不批评责难，挖苦讽刺，不在家长面前斥责学生。

4、集体荣誉。

组内成员要有强集体荣誉感和较高的凝聚力，以学校的发展为重，对团队的荣誉负责，团队开展活动时，不要计较个人得失，不要在乎谁是主角，谁是配角，要有敢当小草、甘为人梯的精神。优秀团队的组内成员必须要维护学校整体利益，服从学校工作安排，并能正确处理个人利益与集体利益的关系。

（二）团队业务能力的`提高

1、讲学习：组内成员必须完成学校的各项培训任务，定期组织组内开展针对性业务学习，形成良好的学习风气，积极参加集体教研和听评课，踊跃投身读书、交流活动；认真备课，按时上、下课，加强自我反思，积极撰写读书笔记、札记随笔。注重学习过程的管理，通过高质量的随堂听课、读书笔记、学习心得、集体讨论、教后感（反思）等方式提高学习质量，不断增强自身素质，获得个人与同伴的共同提高。与其他组相比效果更优。

2、讲钻研：按时开展教研活动，教研氛围浓，有针对性、有记录、效果好，课题研究有计划、有内容、有资料、有成果。教研活动时，本组教师积极主动、人人参与，组内成员互帮互助，集体备课时，组内成员积极献言献策，教学成果（反思、教案、教学案例等）共享，开展研讨交流活动的氛围较好。

（三）工作业绩：组内成员勤奋工作，敬业爱岗，教育教学业绩突出，在各项各类竞赛中成果显著。严肃、认真、保质保量地完成各项常规工作。努力构建“有效课堂”，大面积提高教育质量，所教每个学生都获得进步和提高。学科组在教育教学实践中凸显课改理念，充分利用现代教育技术为教育教学服务。组内教师参加课堂教学大赛获奖，教学设计为本组集体智慧的结晶，为学校争得荣誉的优先考虑。

（四）校内外刊：完成学校规定的任务。

七、创建和评选办法

1、各教研组都必须参加创建活动，每学期为一个周期。每学期开学，各教研组向学校提交书面的“优秀团队”创建方案。方案包括创建目标、奋斗方向、内容、措施等，并附上所有成员的亲笔郑重签名。方案要求用A4纸打印，在空白处或另附纸签名。上报纸质方案的同时，要将方案以word文档格式发送至指定电子邮箱。各组的创建方案要通过板报橱窗、校园网站等渠道进行公示，欢迎全校师生、家长以及社会各界人士予以监督。依照上述四个方面的创建内容，扎扎实实地开展创建活动。

2、每学期进行一次评比。按照四个方面的要求，采用平时自评的方式，认为本组够条件每学年班组组长申报“优秀团队”，做创建工作报告，教职工大会评议，票数超过95%以上，就认定该组为 “优秀团队”达标班组。一学年两学期达标后方可获“优秀团队”荣誉称号和奖金。

3、实行分管领导捆绑负责制。分管领导要全面参与教研组的“优秀团队”创建活动，加强督促、指导和帮助，与教研组一同进行评价、奖惩。

八、出现以下情况， “优秀团队”评比资格一票否决。

1、组内教师中有乱收费，或其他重大失误，违反校纪校规给学校声誉造成恶劣影响的；

2、组内教师有体罚或变相体罚学生等违反师德问题，并造成较坏影响，受到严肃查处的。

3、组内有拒不接受学校布置任务的现象。

4、组内在出卷、监考、阅卷工作中有舞弊行为的。

5、组内有上课不认真，课堂教学秩序混乱、坐着上课、私自调课、旷课、上课接电话的。

九、奖励：

1、获得“优秀团队”奖的组内成员每人颁发含全组成员合影的奖状，学校拍摄集体照在橱窗中展出；

2、被评选为“优秀团队”的教研组，学校给组内每一位教师奖励现金100元；

3、被评选为“优秀团队”的教研组，由学校推荐参加师或团优秀班组的评比活动。

十、宣传工作：

1、以教研组为单位开展学习，深刻学习和领会创建“优秀团队”的重要性和意义。

2、召开教职工大会，学习四十九团第二中学创建“优秀团队”评选方案。

3、利用校园广播、国旗下讲话、橱窗、手抄报、校园网站等其他形式大力宣传。

十一、本方案经教职工代表大会讨论通过后实施，若在实施过程中如因上级政策性调整或其他重大因素造成需要修改的，须经教职工代表大会提议修订。